Última actualización: Abril 2026
La presente política regula los procedimientos aplicables a devoluciones, cambios, reembolsos y envíos, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.
Luxury Home Imports garantiza procesos claros, verificables y trazables, priorizando la protección del consumidor y la viabilidad operativa del servicio.
Para efectos operativos, las solicitudes se clasifican en:
Incluye:
En estos casos:
Incluye:
Estas solicitudes estarán sujetas a:
Toda devolución estará sujeta a un proceso de inspección técnica que verificará:
Luxury Home Imports se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos.
No procederán devoluciones cuando se detecte:
En devoluciones no atribuibles al proveedor:
Estas deducciones serán informadas previamente al cliente.
Los tiempos pueden variar según el método de pago y la institución financiera.
Debido al modelo logístico:
No se aceptarán envíos no autorizados.
Luxury Home Imports realiza envíos a toda la República Mexicana.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de 12 a 21 días hábiles, dependiendo de:
Estos tiempos son estimados y no garantizados.
Luxury Home Imports podrá ofrecer opciones de envío prioritario con costo adicional (cuando aplique).
Una vez enviado el pedido:
Luxury Home Imports:
En caso de:
El cliente será responsable de costos adicionales de reenvío.
Las cancelaciones aplican únicamente en etapa previa al procesamiento logístico.
Una vez iniciado el envío, cualquier solicitud será tratada bajo el esquema de devolución.
Esta política se interpreta conforme a la legislación mexicana vigente, particularmente la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de controversia, las partes se someten a las autoridades competentes en México.
Para iniciar cualquier proceso, el cliente deberá contactar a:
📩 [email protected]
📍 San Luis Potosí, México
Luxury Home Imports
RFC: LHI240216MI5
