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⚜️ Preguntas frecuentes ⚜️
¿Política de Devoluciones de Luxury Home Imports? En Luxury Home Imports, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra excepcional. Por ello, ofrecemos devoluciones gratuitas sin importar el motivo. A continuación, te explicamos en detalle nuestra política de devoluciones.
Productos No Retornables
Es importante mencionar que algunos productos específicos no tienen opción de devolución. Para estos casos, te invitamos a contactar con nosotros directamente para encontrar una solución.
Requisitos para Devolver un Producto
1. Tiempo de Cobertura
Productos Nuevos: Puedes devolverlos dentro de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción.
Pedidos entre 28 oct 2025 y 31 dic 2025
Devoluciones hasta 60 días (productos selecionados)
2. Condiciones del Producto
Si decidiste devolver un producto, asegúrate de que cumpla con las siguientes condiciones:
Estado: El producto debe estar en perfecto estado y sin signos de uso.
Accesorios: Debe incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
Empaque Original: Es necesario que esté en su empaque original de la marca.
Electrónicos: En caso de devolver un celular, notebook, tablet o smartwatch, asegúrate de que no tenga claves que impidan su uso y que no contenga datos o fotos personales.
Productos de la Marca Apple
La caja original de los productos Apple debe estar sellada y en perfecto estado para ser aceptada.
3. Problemas o Productos Incompletos
Si tu motivo para devolver es un problema con el producto o si llegó incompleto, debes asegurarte de que:
El producto esté en las mismas condiciones que describiste al realizar el reclamo.
Incluya todos los accesorios tal como llegaron.
Devolución de Productos que No Cumplen con las Condiciones
Si decides devolver un producto que no cumple con las condiciones mencionadas, nuestra revisión determinará si podemos enviarlo de regreso o si se descontará una parte del reembolso.
Proceso de Reembolso
Tiempo de Procesamiento: Realizaremos el reembolso dentro de 3 días hábiles o 60 dias por sierta situacion después de que el producto sea recibido y revisado conforme a nuestra política.
En algunos casos, el reembolso puede ser procesado de inmediato al momento de la entrega del producto, para agilizar el proceso.
Detalles del Reembolso
Una vez procesado el reembolso, podrás consultar todos los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación desde el estado de tu compra.
Medio de Reembolso
El reembolso se llevará a cabo utilizando el mismo medio de pago que utilizaste durante la compra. En ciertos casos, como pagos en cuotas con tarjeta de crédito o débito sin carrito de compras, podríamos realizar el reembolso a través de Mercado Pago para que recibas tu dinero de manera inmediata.
Para obtener más información sobre los plazos de acreditación de cada medio de pago, no dudes en consultarnos.
Pedidos entre 28 oct 2025 y 31 dic 2025
Devoluciones hasta 60 días
Conclusión
Agradecemos tu comprensión y confianza en Luxury Home Imports. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes más dudas, estamos aquí para ayudarte.
Método y tarifas
Método
Por correo
Etiqueta de devolución
Descargar e imprimir, Gratis
Comisiones de aprovisionamiento
Sin coste
Tiempo de procesamiento del reembolso
60 días
¿Quiénes Somos?
🏠 🛫 🌍 🚢
En Luxury Home Imports MX somos expertos en importación y comercio electrónico, con más de 8 años de experiencia llevando productos exclusivos hasta la puerta de nuestros clientes en toda la República Mexicana.
Con sede en Monterrey, Nuevo León, nacimos con una visión clara: ofrecer artículos de calidad premium a través de plataformas de confianza como Mercado Libre, Amazon y Linio. Desde nuestros inicios, nos hemos enfocado en facilitar el acceso a productos internacionales, seleccionados cuidadosamente para satisfacer los gustos más exigentes del mercado mexicano.
Nuestra Historia
Luxury Home Imports MX comenzó como un pequeño proyecto de venta en línea, impulsado por la pasión por el comercio internacional y el servicio al cliente. A lo largo de los años, fuimos ganando terreno en el mundo del e-commerce gracias a nuestro compromiso con la calidad, la puntualidad en nuestras entregas y una atención personalizada que nos ha permitido construir relaciones de largo plazo con miles de clientes satisfechos.
Hoy, somos una empresa consolidada en el mercado digital, respaldada por una sólida reputación y alianzas estratégicas que nos permiten importar productos únicos y de alto valor, manteniéndonos siempre a la vanguardia.
Nuestra Misión
Brindar a nuestros clientes acceso fácil, rápido y seguro a productos importados de alta calidad, ofreciendo una experiencia de compra en línea confiable, eficiente y respaldada por un servicio al cliente excepcional.
Nuestros Valores
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Confianza: Nos esforzamos por generar seguridad en cada compra, a través de transparencia, cumplimiento y garantía.
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Calidad: Seleccionamos productos que cumplen con los más altos estándares internacionales.
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Pasión por el servicio: Cada cliente es una prioridad. Nuestra atención personalizada marca la diferencia.
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Innovación: Siempre en búsqueda de nuevas tendencias, tecnologías y formas de mejorar la experiencia de compra.
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Compromiso: Con nuestros proveedores, nuestros clientes y nuestro equipo. Porque el éxito se construye en conjunto.
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🚀 ¿Por qué elegirnos?
✔️ Más de 8 años de experiencia en importaciones y ventas online
✔️ Presencia en Mercado Libre, Amazon y Linio
✔️ Envíos rápidos, seguros y garantizados
✔️ Atención al cliente antes, durante y después de tu compra - ✨ Lo que nos distingue
- En Luxury Home Imports MX no solo vendemos productos: creamos experiencias. Cada artículo que llega a tus manos es parte de una cadena de valor en la que participan proveedores internacionales, expertos en logística y un equipo comprometido en México que cuida cada detalle del proceso.
🌐 Variedad Internacional, en un solo lugar
Nuestro catálogo se renueva constantemente con tendencias de distintas partes del mundo. Desde artículos de hogar y decoración hasta accesorios exclusivos, siempre buscamos que encuentres lo que en otros lugares sería difícil de conseguir.
📦 Logística Inteligente
Gracias a nuestra red de proveedores y alianzas estratégicas, ofrecemos entregas rápidas y con seguimiento en tiempo real. Tu compra está asegurada desde el momento en que confirmas el pedido hasta que lo recibes en tus manos.
💳 Formas de pago seguras y flexibles
Sabemos que la confianza lo es todo en el e-commerce. Por eso, contamos con múltiples métodos de pago protegidos, para que elijas el que mejor se adapte a ti, sin preocupaciones.
👩💻 Atención cercana y humana
Detrás de cada mensaje, llamada o chat, hay un equipo listo para apoyarte. Nuestro compromiso no termina con la entrega: seguimos contigo para garantizar que tu experiencia sea perfecta.
🌟 Clientes que nos recomiendan
Nuestra mejor carta de presentación son los más de miles de compradores satisfechos que siguen confiando en nosotros para adquirir lo mejor del mercado internacional, año tras año.
🔑 Nuestra promesa
En Luxury Home Imports MX, cada compra significa calidad, confianza y exclusividad. No solo importamos productos, importamos estilo, comodidad y soluciones que hacen tu vida más práctica y elegante.
¿Cómo Comprar?
Deja instrucciones a tus clientes sobre cómo hacer una compra. Por ejemplo:
Elige el producto que quieres comprar
Haz clic en el botón de ""Agregar al carrito""
Puedes seguir agregando otros productos al carrito o hacer clic en ""Iniciar compra""
Completa tus datos de contacto y haz clic en ""Continuar""
Ingresa la dirección adonde deseas recibir el producto. Luego haz clic en ""Continuar""
Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar".
Elige el medio de pago.
Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".
En la página de confirmación de compra, puedes revisar toda la información de la compra y confirmar
Después de confirmar, recibirás un e-mail de nuestra parte
Una vez recibido el pago, enviaremos el comprobante y tu pedido
¿Cuales son los Términos y condiciones?
Esta política de condiciones de uso es válida a partir del Oct 2026
TÉRMINOS Y CONDICIONES — LUXURY HOME IMPORTS SAS DE CV
LUXURY HOME IMPORTS SAS DE CV, persona jurídica de derecho privado describe, a través de este documento, las normas de uso del sitio homeimportsmx.com y de cualquier otro sitio web, tienda o aplicación operada por el titular.
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