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En HomeImportsMX buscamos que tu experiencia de compra sea clara, segura y confiable. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, en cumplimiento con las políticas de Google Merchant Center y la legislación mexicana.
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los [7 / 14 / 30] días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que:
El producto no haya sido usado.
Se encuentre en su empaque original.
Incluya todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
(Te recomiendo 14 o 30 días para mayor aprobación en Google Merchant)
No se aceptan devoluciones en:
Productos usados, dañados o alterados.
Artículos en liquidación o venta final (si se indica previamente).
Daños ocasionados por mala instalación o uso indebido.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
Contactar a HomeImportsMX a través de los medios oficiales.
Proporcionar número de pedido y motivo de la devolución.
Seguir las instrucciones de envío que se le indiquen.
Las devoluciones no autorizadas previamente no serán aceptadas.
Si la devolución es por defecto de fábrica o error de envío, HomeImportsMX cubrirá los gastos.
Si es por cambio de opinión, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Los reembolsos se procesan una vez recibido y verificado el producto.
Se realizarán al mismo método de pago original.
El tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.
Sujeto a disponibilidad de inventario. En caso de no existir el producto solicitado, se ofrecerá reembolso o saldo a favor.
